Politika o obradi ličnih podataka
1. Uvod
1.1. 365APParel (u daljem tekstu „Kompanija“, „mi“, „naš“, „nas“) poštuje vašu privatnost i obavezuje se da obrađuje sve podatke koje nam dostavite s najvećom pažnjom i u skladu sa važećim zakonima o zaštiti podataka, uključujući Opštu uredbu o zaštiti podataka EU (GDPR).
1.2. Ova Politika privatnosti (u daljem tekstu „Politika“) objašnjava:
1.2.1. koje lične podatke možemo prikupljati o vama u vezi sa: (i) pružanjem naših proizvoda i usluga; (ii) vašom interakcijom sa nama putem našeg sajta www.365apparel.co, e-maila, društvenih mreža ili drugih kanala; (iii) bilo kojom drugom interakcijom sa nama;
1.2.2. kako prikupljamo, čuvamo, otkrivamo, prenosimo, štitimo i obrađujemo te podatke i u koju svrhu;
1.2.3. druge važne aspekte, uključujući pravne osnove obrade podataka, rokove njihovog čuvanja i vaša prava u vezi s vašim podacima.
1.3. Ova Politika dopunjuje bilo koje druge uslove dogovorene između vas i Kompanije.
1.4. Pojmovi korišćeni u Politici imaju isto značenje kao u GDPR-u, uključujući „subjekt podataka“, „lični podaci“ i „obrada podataka“.
1.5. Težimo tome da Politiku učinimo jasnom i dostupnom. Ako imate bilo kakva pitanja, kontaktirajte nas putem e-maila privacy@365apparel.co i potrudićemo se da vam odgovorimo u najkraćem roku.
1.6. Kompanija zadržava pravo izmene ove Politike kako bi odražavala promene u zakonodavstvu o zaštiti podataka ili najbolje prakse. Obavestićemo vas o značajnim promenama, ali preporučujemo da povremeno proverite aktuelnu verziju Politike na našem sajtu.
2. Lični podaci koje obrađujemo
2.1. Prikupljamo vaše lične podatke u sledećim situacijama:
2.1.1. kada koristite naš sajt (uključujući podatke prikupljene putem kolačića - cookies);
2.1.2. prilikom registracije naloga ili pretplate na newsletter;
2.1.3. prilikom naručivanja proizvoda;
2.1.4. kada kontaktirate našu korisničku podršku ili nas kontaktirate putem društvenih mreža;
2.1.5. kada učestvujete u anketama, upitnicima ili konkursima;
2.1.6. prilikom bilo kakve druge interakcije sa nama putem dostupnih kanala.
2.2. Tipovi podataka koje možemo prikupljati i obrađivati:
2.2.1. vaše ime, e-mail, telefon, adresa dostave i druge kontakt informacije;
2.2.2. podaci o narudžbinama i istoriji kupovine;
2.2.3. informacije prikupljene putem kolačića (detalji u odeljku 11).
2.3. Podaci o plaćanju obrađuju se isključivo u okviru realizacije plaćanja putem provajdera plaćanja trećih strana i Kompanija ih ne čuva.
3. Svrhe obrade vaših podataka
3.1. Vaše lične podatke koristimo u sledeće svrhe:
3.1.1. izvršenje vaših narudžbina i pružanje proizvoda i usluga;
3.1.2. slanje marketinških materijala, obaveštenja, promocija i vesti;
3.1.3. personalizacija sadržaja na sajtu i društvenim mrežama;
3.1.4. poboljšanje kvaliteta usluga, analizu statistike korišćenja sajta, razvoj novih ponuda;
3.1.5. obrada vaših zahteva, komentara ili žalbi;
3.1.6. sprovođenje anketa, takmičenja ili događaja;
3.1.7. čuvanje istorije vaših kupovina radi poboljšanja korisničkog iskustva;
3.1.8. sprovođenje marketinških istraživanja i analize podataka radi razvoja poslovanja.
3.2. Vaše podatke obrađujemo samostalno ili preko pouzdanih trećih strana.
4. Pravni osnovi obrade ličnih podataka
4.1. Vaš pristanak
Prihvatanjem ove Politike, dajete svoju dobrovoljnu i nedvosmislenu saglasnost za obradu vaših ličnih podataka u skladu s njenim uslovima. Saglasnost možete povući u bilo kom trenutku slanjem zahteva na privacy@365apparel.co. Takođe možete otkazati prijavu na bilten putem linka „Odjavi se“ u svakom e-mailu. Povlačenje saglasnosti ne utiče na zakonitost obrade podataka pre povlačenja, niti na obradu podataka na osnovu drugih pravnih osnova navedenih u nastavku.
4.2. Ostale pravni osnovi
Nezavisno od vašeg pristanka, možemo obrađivati lične podatke u sledećim slučajevima:
4.2.1. za izvršenje ugovora između nas, uključujući obradu vaših narudžbina u skladu s [Uslovima i odredbama];
4.2.2. za ispunjavanje zakonskih obaveza;
4.2.3. za zaštitu naših legitimnih interesa ili interesa trećih strana, uključujući svrhe navedene u odeljku 3 ove Politike, kao i druge komercijalne i administrativne svrhe.
5. Šta ako odbijete da dostavite podatke?
5.1. Ako je dostavljanje podataka zakonska obaveza ili neophodno za izvršenje ugovora između vas i Kompanije, a vi odbijete da ih dostavite, možda ćemo biti primorani da otkažemo vašu porudžbinu ili uslugu. U tom slučaju, svakako ćemo vas obavestiti.
5.2. Iako određene usluge možemo pružati i bez kompletnog skupa podataka, to može ograničiti vaše mogućnosti korišćenja funkcija sajta, servisa ili učešća u promocijama i događajima.
5.3. Takođe, možemo dobijati informacije iz javno dostupnih izvora ili od trećih lica, ukoliko je to neophodno za pružanje naših usluga.
6. Prenos podataka trećim licima
6.1. Ne prenosimo vaše lične podatke trećim licima, osim u slučajevima navedenim u ovom odeljku ili kada ste nam dali saglasnost.
6.2. Vaši podaci mogu biti preneti našim partnerima radi pružanja proizvoda, usluga i izvršenja svrha navedenih u ovoj Politici.
6.3. Takođe, podatke možemo prenositi sledećim kategorijama trećih lica:
6.3.1. pružaocima usluga elektronske pošte;
6.3.2. analitičkim platformama (npr. Google Analytics);
6.3.3. platformama za obradu plaćanja i maloprodajnim platformama (npr. Stripe);
6.3.4. logističkim kompanijama koje vrše isporuku (npr. DHL);
6.3.5. drugim eksternim organizacijama, ako ste dali saglasnost za njihovu upotrebu, kao što su društvene mreže ili platforme za ankete i takmičenja.
6.4. Od svih eksternih dobavljača usluga zahtevamo poštovanje standarda zaštite podataka u skladu sa GDPR.
7. Međunarodni prenos podataka
7.1. Ako je neophodno, vaši podaci mogu biti preneti van Evropskog ekonomskog prostora (EEA).
7.2. Garantujemo da će takav prenos biti obavljen samo ako je ispunjen jedan od sledećih uslova:
7.2.1. prenos se vrši u zemlje koje je EU priznala kao one koje obezbeđuju adekvatan nivo zaštite podataka;
7.2.2. prenos se obavlja u skladu sa članom 46 GDPR-a, uključujući korišćenje standardnih ugovornih klauzula;
7.2.3. prenos je dozvoljen na druge načine predviđene GDPR-om.
8. Vaša prava kao subjekta podataka
U skladu sa GDPR-om, imate pravo da:
8.1. zatražite kopiju vaših ličnih podataka koje čuvamo;
8.2. ispravite netačne ili nepotpune podatke;
8.3. zahtevate brisanje vaših podataka;
8.4. ograničite obradu podataka;
8.5. prenesete vaše podatke drugim organizacijama;
8.6. uložite prigovor na obradu vaših podataka u određenim situacijama;
8.7. podnesete žalbu nadležnim organima ako su vaša prava prekršena.
Ova prava se primenjuju u skladu sa uslovima predviđenim GDPR-om. Da biste ih ostvarili, kontaktirajte nas putem privacy@365apparel.co.
9. Čuvanje i zaštita ličnih podataka
9.1. Vaše podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za pružanje traženih proizvoda i usluga. Obično čuvamo lične podatke dok su potrebni za sledeće svrhe:
9.1.1. izvršenje obaveza prema vašim porudžbinama i ugovorima;
9.1.2. odgovaranje na vaše zahteve ili rešavanje problema sa kojima se možete suočiti;
9.1.3. održavanje vaše saglasnosti za primanje marketinških obaveštenja i reklama;
9.1.4. pružanje naših usluga na dugoročnom nivou;
9.1.5. poštovanje zakonskih zahteva (npr. za vođenje knjigovodstvenih i drugih evidencija).
9.2. Ako odlučite da izbrišete svoj nalog, preduzećemo mere za brisanje vaših podataka nakon završetka svih potrebnih procesa (npr. izvršenje tekućih porudžbina ili rešavanje sporova).
9.3. Kako bismo osigurali sigurnost podataka, 365APParel koristi standarde zaštite informacija, uključujući SSL enkripciju za online plaćanja i sigurne servere bez javnog pristupa.
9.4. Iako ulažemo maksimalne napore, nijedan sistem nije 100% siguran. U slučaju gubitka vaših podataka ili neovlašćenog pristupa, obavestićemo vas u najkraćem mogućem roku.
9.5. Vi ste odgovorni za sigurnost i poverljivost vaših korisničkih podataka, uključujući lozinke za pristup našem sajtu.
10. Linkovi ka eksternim sajtovima
10.1. Naš sajt može sadržati linkove za eksterne sajtovime koji nisu pod našom kontrolom. Ne snosimo odgovornost za njihov sadržaj, politiku privatnosti ili nivo zaštite podataka.
10.2. Pre nego što dostavite bilo kakve podatke na takvim eksternim sajtovima, uverite se da ste upoznati sa njihovom politikom privatnosti.
11. Korišćenje kolačića (cookies)
11.1. Kolačići (cookies) su male tekstualne datoteke koje se čuvaju u vašem pregledaču ili na uređaju. Koriste se za poboljšanje rada sajta i analizu ponašanja korisnika.
11.2. Mi koristimo kolačiće za:
11.2.1. obezbeđivanje funkcionalnosti sajta, uključujući korpu i elektronsko plaćanje;
11.2.2. analizu posećenosti sajta radi poboljšanja korisničkog iskustva;
11.2.3. pamćenje vaših preferencija, kao što su jezik ili region;
11.2.4. personalizaciju sadržaja i reklame.
11.3. Možete upravljati kolačićima putem podešavanja vašeg pregledača. Međutim, isključivanje kolačića može uticati na pristup određenim funkcijama sajta.
12. Pitanja i žalbe
12.1. Ako imate pitanja ili žalbe u vezi sa našom politikom privatnosti, možete nas kontaktirati putem e-maila privacy@365apparel.co. Trudimo se da brzo rešimo vaše zahteve.
12.2. Takođe, imate pravo da podnesete žalbu lokalnom nadzornom organu za zaštitu podataka ako smatrate da su vaša prava prekršena.