Javna ponuda

Uvod

Ovaj dokument predstavlja javnu ponudu (u daljem tekstu: „Ugovor“) preduzetnika Alisa Mikhailovskaia PR Beograd, Srbija („365.APParel“, „mi“), upućenu svim fizičkim licima koja naručuju proizvode putem veb-sajta 365apparel.co (u daljem tekstu: „kupac“, „vi“).

Postavljanjem narudžbine kupac potvrđuje da je upoznat sa ovom ponudom, da je razumeo njene odredbe i da ih u celosti prihvata. Ugovor se smatra zaključenim u skladu sa čl. 26 Zakona o elektronskoj trgovini (Sl. gl. RS 41/2009).

Podaci o prodavcu

Davanje narudžbine

Narudžbina se daje odabirom artikala na sajtu i popunjavanjem forme za porudžbinu. Neophodno je navesti tačne kontakt podatke i adresu za dostavu.

Nakon davanja narudžbine kupac dobija potvrdu putem e-pošte ili mesindžera. Naš menadžer može da vas kontaktira radi provere detalja pre slanja.

Prodavac zadržava pravo da odbije ili otkaže narudžbinu ukoliko artikal nije na stanju, navedeni podaci nisu tačni, ili narudžbina ne može biti realizovana iz drugih opravdanih razloga.

Korišćenje sajta

Sajt 365apparel.co namenjen je isključivo za ličnu, nekomercijsku upotrebu. Zabranjeno je zloupotrebljavati sajt, pokušavati ometati njegovo funkcionisanje ili koristiti ga u nezakonite svrhe.

Sav sadržaj na sajtu — uključujući fotografije, tekstove i dizajn — intelektualna je svojina kompanije 365.APParel i ne može se reprodukovati bez pismene dozvole.

Kupovina robe

Ugovor o kupoprodaji smatra se zaključenim u trenutku kada kupac potvrdi prijem i plaćanje robe tokom kurirske posete radi probanja.

Za narudžbine koje se šalju bez probanja (drugi gradovi, inostranstvo), ugovor se smatra zaključenim u trenutku otpreme.

Narudžbine

Svaka narudžbina može sadržati više artikala. Možete isprobati sve i zadržati bilo koju kombinaciju. Niste obavezni da kupite sve artikle iz narudžbine.

Preporučujemo da u jednoj narudžbini ne naručujete više od 5–6 artikala kako bi probanje bilo komforno.

Cene

Sve cene su prikazane u srpskim dinarima (RSD) i uključuju PDV gde je primenjivo.

Cene se mogu menjati. Cena koja važi u trenutku potvrde narudžbine primenjuje se na vašu kupovinu.

Za veličine 3XL i više može se primeniti cenovni dodatak. Tačna cena uvek je prikazana na stranici proizvoda.

Plaćanje

Prihvatamo sledeće načine plaćanja:

• Gotovinom, direktno kuriru pri isporuci
• Bankovnom karticom putem terminala, direktno kuriru pri isporuci
• Bankovnom karticom online (Visa, Mastercard, Maestro, DinaCard) — sigurno procesiranje putem Banca Intesa ad Beograd

Plaćate samo za artikle koje odlučite da zadržite nakon kurirskog probanja.

Izjava o konverziji valuta

Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD). Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se kurs (srednji kurs Narodne Banke Srbije). Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica ili račun biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu. Hvala Vam na razumevanju.

Osiguranje i dostava

Roba je naša odgovornost sve do trenutka kada je kurir preda kupcu. Brinemo se da artikli budu adekvatno upakovani za transport.

Za pošiljke putem trećih kurirskih servisa (drugi gradovi u Srbiji, inostranstvo) primenjuje se standardna odgovornost prevoznika.

Otpremanje narudžbina

Narudžbine za Beograd obično se otpremaju isti dan ukoliko su primljene pre 16:00. Narudžbine za Novi Sad otpremaju se u roku od 1–2 radna dana.

Kontaktiraćemo vas radi potvrde termina dostave pre otpreme.

Zone, rokovi i troškovi dostave

Rokovi dostave su okvirni i mogu se razlikovati usled povećane tražnje, državnih praznika ili okolnosti van naše kontrole.

Reklamacije

Za podnošenje reklamacije kontaktirajte nas:

• Email: connect@365apparel.co
• Telefon: +381 88 94 635

Sve reklamacije potvrđujemo u roku od 3 radna dana i nastojimo da ih rešimo u roku od 15 radnih dana. Ukoliko rešavanje zahteva više vremena, obavestićemo vas o očekivanom roku.

Osnovi za reklamaciju: neispravan ili oštećen artikal, artikal koji ne odgovara opisu na sajtu, pogrešna isporuka ili greška u naplati.

Otkazivanje: Narudžbinu možete otkazati u bilo kom trenutku pre nego što kurir krene na isporuku. Kada je kurir već u pokretu, možete odbiti sve artikle na licu mesta. Nakon isporuke primenjuje se pravo na odustanak od ugovora u roku od 14 dana u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača (videti odeljak Vraćanje robe).

Vraćanje robe

Ukoliko vam artikal ne odgovara pri probanju, jednostavno ga vratite kuriru na licu mesta — bez formulara, bez pakovanja.

Prema Zakonu o zaštiti potrošača, imate pravo da odustanete od ugovora u roku od 14 dana od prijema robe, pod uslovom da je artikal nenošen, neOpran i u originalnom stanju sa svim etiketama.

Za pokretanje povraćaja kontaktirajte nas na connect@365apparel.co ili pozovite +381 88 94 635.

Povraćaj sredstava

Povraćaj se vrši istim načinom koji je korišćen za originalnu uplatu, u roku od 5–10 radnih dana od odobrenja reklamacije ili odustanka.

U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, Alisa Mikhailovskaia PR Beograd je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC, Maestro i Dina metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.

Prodavac zadržava pravo da odbije povraćaj ukoliko artikal pokazuje znakove nošenja, oštećenja ili izmene.

Otkazivanje narudžbine

Narudžbinu možete otkazati u bilo kom trenutku pre nego što kurir krene na isporuku. Za otkazivanje kontaktirajte nas putem e-pošte ili telefona što je pre moguće.

Kada je kurir već u pokretu, otkazivanje možda neće biti moguće. U tom slučaju jednostavno odbijte sve artikle na licu mesta.

Prodavac zadržava pravo da otkaže narudžbinu ukoliko ne može biti realizovana zbog nedostupnosti artikla, netačne cene ili više sile.

Zaštita privatnosti

U ime Alisa Mikhailovskaia PR Beograd obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje kupaca u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni Alisa Mikhailovskaia PR Beograd (i poslovni saradnici) odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.

Bezbednost podataka platne kartice

Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacije se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi primenom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije.

Bezbednost podataka o platnoj kartici pri kupovini garantuje procesor platnih kartica, Banca Intesa ad Beograd — kompletna platna procedura odvija se na stranicama banke. Ni u jednom trenutku podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.

Izjava o PDV-u

Alisa Mikhailovskaia PR Beograd nije nikada bio u sistemu PDV-a.

Merodavno pravo

Na ovaj ugovor primenjuje se pravo Republike Srbije. Eventualni sporovi rešavaće se pred nadležnim sudovima u Beogradu.

Za pitanja ili reklamacije kontaktirajte nas na connect@365apparel.co · +381 88 94 635. Nastojimo da sve sporove rešimo dogovorno.